GENERELLE BETINGELSER
Disse generelle vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem OBZOR BEACH RESORT WACATION LTD i forhold til de tjenester, der leveres af Obzor Beach Resort og hotellets kunder.
BOOKINGBETINGELSER
1.1. Du kan foretage en reservation på Obzor Beach Resort ved hjælp af en af følgende metoder:
Gennem den officielle hjemmeside www.obzorbeachresort.com, via det integrerede bookingmodul;
Gennem hjemmesiden booking.com;
På hotellet.
1.2. Når du har anmodet om og betalt for en reservation via reservationsmodulet, vil du modtage en bekræftelses-e-mail på den adresse, du har angivet, med en beskrivelse af typen og antallet af reserverede værelser, dato og tidspunkt for ind- og udtjekning, antallet af voksne og børn og andre oplysninger, der er angivet i reservationsanmodningen.
1.3. Ved at anmode om og bekræfte en reservation på Obzor Beach Resort indgår kunden i et kontraktforhold med OBZOR BEACH RESORT LTD og accepterer disse vilkår og betingelser.
1.4. Alle reservationer og indlogeringer på Obzor Beach Resort skal foretages i overensstemmelse med betingelserne i den anmodede og bekræftede reservationsanmodning, hvilke betingelser udgør en del af kontrakten mellem parterne.
AFBESTILLINGSBETINGELSER
2.1. Annullering af en reservation kan ske på en af følgende måder:
Ved at sende en e-mail til reservationsafdelingen på reservations@obrv.eu; ved at ringe til
ved at ringe til + 359 52 64 88 88.
2.2. Afbestilling af en reservation sker i henhold til vilkårene for den type takst, som reservationen blev foretaget under, og som du har modtaget bekræftelse på. I dit bekræftelsesbrev vil du modtage oplysninger om den nøjagtige dato og det nøjagtige tidspunkt for gratis afbestilling.
2.3. I tilfælde af annullering af en bekræftet reservation (gælder ikke for pakke- og ferietilbud) inden for en kortere periode end den, der er nævnt i betingelserne for den pris, du har modtaget, eller i tilfælde af udeblivelse på check-in-dagen, mister du det betalte beløb.
2.4. I tilfælde af afbestilling af en bekræftet ferie- og pakkebooking inden for ti (10) dage før check-in-datoen, vil det beløb, der er betalt på forhånd for din booking, blive refunderet, og bookingen vil blive betragtet som annulleret. I tilfælde af afbestilling inden for en kortere periode eller i tilfælde af udeblivelse på check-in-dagen, mister du det indbetalte beløb.
2.5. Der udarbejdes individuelle kontrakter for bryllupper og konferencer.
2.6. In the event that payment is made by bank card and the type of booking is refundable, refunds will be made by ordering a chargeback on the card used to make the payment within 30 working days – All transfer costs will be deducted from the amount paid.
2.7. I tilfælde af at du har givet afkald på retten til at annullere / ikke-refunderbart beløb / når du foretager reservationen, kan du ikke foretage en annullering. Derfor er prisen for en booking uden afbestillingsret lavere.
INDKVARTERINGSFORHOLD
3.1. Check-in er underlagt de betingelser og tidspunkter, der er angivet i den anmodede og bekræftede bookinganmodning.
Reservationer holdes indtil kl. 24.00 på ankomstdagen.
3.2. Room check-out takes place until 11:00. unless another time is agreed between the parties.
In case of delated check-out, a late check-out penalty of 40 EUR will be charged.
3.3. Børn under 8 år bor gratis.
3.4. Kæledyr er ikke tilladt.
3.5. Rygning er forbudt i alle indendørs områder af Obzor Beach Resort.
3.6. Check-in på hotellet sker ved fremvisning af kundens identifikationsdokumenter. De data, der leveres af kunden, er beskyttet i overensstemmelse med PDPA og forordning (EU) 2016/679 og behandles kun i forhold til formålet med denne kontrakt.
PRISER PÅ INDKVARTERING
4.1. Priserne for indkvartering på Obzor Beach Resort er angivet på hjemmesiden https://obzorbeachresort.org/bg/prices/.
4.2 The prices on the hotel’s website – https://obzorbeachresort.org/bg/prices/, as well as in e-mail correspondence, are in Euro, including VAT and tourist tax.
BETALINGSMETODER
5.1. Kontant, når du foretager en reservation på hotellet.
5.2. Med betalingskort eller kreditkort.
5.3 Med bankkort gennem VPO'en
5.4. Ved bankoverførsel
PARTERNES RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER.
6.1. Obzor Beach Resort forpligter sig til at levere de tjenester, som hotellets gæster har anmodet om og betalt for fuldt ud.
6.2. Obzor Beach Resort forpligter sig til ikke at ændre prisen på de tjenester, der er betalt for i tilfælde af bekræftede og betalte reservationer.
6.3. Omkostningerne ved yderligere tjenester kan være inkluderet i prisen for reservationen eller betales yderligere.
6.4. Beløb for tjenester, der er anmodet om, men ikke brugt helt eller delvist på grund af fejl fra hotellets gæster, refunderes ikke.
6.5. Obzor Beach Resort provides guests with daily room cleaning service from 10:00 – 14:00. The same is optional, i.e. if the guest does not wish to use the service, he/she can put an information sign on the door “Do not disturb”.
6.6 Gæsterne er forpligtet til at overholde almindeligt accepterede standarder for god opførsel under deres ophold på hotellet og til at opretholde og bevare den offentlige orden. Hotellets gæster er ansvarlige for enhver skade, der er forårsaget som følge af beskadigede og/eller manglende ejendele på inventar eller udstyr i de hotelejede lokaler, de bruger, forårsaget under deres ophold. Alle omkostninger i forbindelse med materielle skader på hotellet skal betales af de personer, der forårsager skaden, til markedspriser mod fremvisning af en faktura.
6.7. I tilfælde af tabte/tabte genstande fundet af gæsterne, skal de kontakte Obzor Beach Resort via e-mail inden for en kort periode og informere personalet om tabet med en beskrivelse af hver genstand: type, mærke, størrelse, farve og andre identificerende træk samt en beskrivelse af relevante fakta og omstændigheder. Hotellets personale vil hjælpe gæsterne i tilfælde af glemte genstande på Obzor Beach Resort Hotel.
6.8. Hotellet er ikke ansvarlig for tabte, glemte eller stjålne genstande fra værelserne, restauranterne eller poolen, eller for skader forårsaget af tredjeparter.
6.9. Hotellet er ikke ansvarligt for eventuelle skader, der er forårsaget af tredjeparts handlinger.
6.10. Gæsterne er forpligtet til ikke at efterlade deres børn uden opsyn på hotellets område. Hotellet er ikke ansvarlig for personer under 18 år, der efterlades uden opsyn.
ANNONCERING
Alle krav vedrørende kvaliteten af de betalte ydelser skal fremsættes på hotellet med en detaljeret skriftlig beskrivelse af uoverensstemmelsen mellem de aftalte ydelser og de leverede ydelser, og hvis det er muligt, skal der fremlægges bevis. De tjenester, der klages over, skal betales, inden hotellet og restauranten forlades. Lederen af Obzor Beach Resort Hotel skal udpege en inspektion af det modtagne krav og skal svare gæsten inden for syv dage (via e-mail), om han / hun accepterer kravet og / eller i hvilket omfang, fra modtagelsen af kravet. I tilfælde af at hele eller en del af kravet accepteres, krediteres gæsten det beløb, der ikke skyldes, som bestemt af manageren, til gæstens bankkonto.