CONDIȚII GENERALE
Acești Termeni și condiții generale reglementează relația dintre OBZOR BEACH RESORT WACATION LTD în legătură cu serviciile furnizate de Obzor Beach Resort și clienții hotelului.
CONDIȚII DE REZERVARE
1.1. Puteți face o rezervare la Obzor Beach Resort prin una dintre următoarele metode:
Prin intermediul site-ului oficial www.obzorbeachresort.com, prin intermediul modulului de rezervare integrat;
Prin intermediul site-ului booking.com;
La hotel.
1.2. După ce ați solicitat și ați plătit o rezervare prin intermediul modulului de rezervare, veți primi un e-mail de confirmare la adresa pe care ați furnizat-o, cu o descriere a tipului și numărului de camere rezervate, data și ora de check-in și check-out, numărul de adulți și copii și alte informații specificate în cererea de rezervare.
1.3. Prin solicitarea și confirmarea unei rezervări la Obzor Beach Resort, clientul intră într-o relație contractuală cu OBZOR BEACH RESORT LTD și acceptă acești termeni și condiții.
1.4. Toate rezervările și cazările la Obzor Beach Resort se fac în conformitate cu termenii cererii de rezervare solicitate și confirmate, care fac parte din contractul dintre părți.
CONDIȚII DE ANULARE
2.1. Anularea unei rezervări se poate face în unul dintre următoarele moduri:
Trimițând un e-mail la Departamentul de rezervări la reservations@obrv.eu; sunând la
la numărul de telefon + 359 52 64 88 88 88.
2.2. Anularea unei rezervări se face în conformitate cu termenii tipului de tarif în baza căruia a fost făcută rezervarea și pentru care ați primit confirmarea. În scrisoarea de confirmare veți primi informații cu privire la data și ora exacte pentru anularea gratuită.
2.3. În cazul anulării unei rezervări confirmate (nu se aplică în cazul ofertelor de pachete și vacanțe) într-o perioadă mai scurtă decât cea menționată în termenii tarifului pe care l-ați primit sau în cazul neprezentării în ziua cazării, veți pierde suma plătită.
2.4. În cazul anulării unei rezervări confirmate de vacanțe și pachete în termen de zece (10) zile înainte de data de check-in, suma plătită în avans pentru rezervare va fi rambursată, iar rezervarea va fi considerată ca fiind anulată. În cazul unei anulări într-o perioadă mai scurtă sau în cazul neprezentării în ziua de check-in, veți pierde suma plătită.
2.5. Pentru nunți și conferințe se vor întocmi contracte individuale.
2.6. In the event that payment is made by bank card and the type of booking is refundable, refunds will be made by ordering a chargeback on the card used to make the payment within 30 working days – All transfer costs will be deducted from the amount paid.
2.7. În cazul în care ați renunțat la dreptul de a anula / suma nerambursabilă / la efectuarea rezervării, nu puteți face o anulare. Prin urmare, prețul unei rezervări fără drept de anulare este mai mic.
CONDIȚII DE CAZARE
3.1. Check-in-ul se face în condițiile și la orele menționate în cererea de rezervare solicitată și confirmată.
Rezervările sunt păstrate până la ora 24:00 în ziua sosirii.
3.2. Room check-out takes place until 11:00. unless another time is agreed between the parties.
In case of delated check-out, a late check-out penalty of 40 EUR will be charged.
3.3. Copiii cu vârsta sub 8 ani se cazează gratuit.
3.4. Animalele de companie nu sunt permise.
3.5. Fumatul este interzis în toate zonele interioare ale Obzor Beach Resort.
3.6. Înregistrarea la hotel se face prin prezentarea documentelor de identitate ale clienților. Datele furnizate de către client sunt protejate, în conformitate cu PDPA și Regulamentul (UE) 2016/679, și sunt prelucrate numai în legătură cu scopul acestui contract.
PREȚURI DE CAZARE
4.1. Prețurile pentru cazare la Obzor Beach Resort sunt prezentate pe site-ul https://obzorbeachresort.org/bg/prices/.
4.2 The prices on the hotel’s website – https://obzorbeachresort.org/bg/prices/, as well as in e-mail correspondence, are in Euro, including VAT and tourist tax.
METODE DE PLATĂ
5.1. În numerar, la efectuarea unei rezervări la hotel.
5.2. Prin card de debit sau de credit.
5.3 Prin card bancar prin intermediul VPO
5.4. Prin transfer bancar
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR.
6.1. Obzor Beach Resort se obligă să furnizeze oaspeților hotelului serviciile solicitate și plătite integral.
6.2. Obzor Beach Resort se angajează să nu modifice prețul serviciilor plătite în cazul rezervărilor confirmate și plătite.
6.3. Costul serviciilor suplimentare poate fi inclus în prețul rezervării sau poate fi plătit suplimentar.
6.4. Sumele pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina oaspeților hotelului, nu vor fi rambursate.
6.5. Obzor Beach Resort provides guests with daily room cleaning service from 10:00 – 14:00. The same is optional, i.e. if the guest does not wish to use the service, he/she can put an information sign on the door “Do not disturb”.
6.6 Oaspeții sunt obligați să respecte standardele general acceptate de bună purtare în timpul șederii lor la hotel și să mențină și să păstreze ordinea publică. Oaspeții hotelului sunt răspunzători pentru orice pagubă cauzată ca urmare a deteriorării și/sau a lipsei de bunuri din mobilierul sau echipamentele din spațiile deținute de hotel pe care le folosesc, cauzată în timpul șederii lor. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului vor fi plătite de către persoanele care au provocat daunele, la tarifele pieței, la prezentarea unei facturi.
6.7. În cazul obiectelor pierdute/pierdute găsite de către oaspeți, aceștia trebuie să contacteze Obzor Beach Resort prin e-mail într-o perioadă scurtă de timp și să informeze personalul despre pierdere, cu o descriere a fiecărui obiect: tip, marcă, mărime, culoare și alte elemente de identificare, precum și o descriere a oricăror fapte și circumstanțe relevante. Personalul hotelului va asista oaspeții în cazul obiectelor uitate la Obzor Beach Resort Hotel.
6.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, restaurante sau piscină și nici pentru daunele cauzate de terți.
6.9. Hotelul nu este răspunzător pentru daunele cauzate oaspeților prin acțiunile unor terțe părți.
6.10. Oaspeții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați în incinta hotelului. Hotelul nu este responsabil pentru persoanele cu vârsta sub 18 ani lăsate nesupravegheate.
PUBLICITATE
Toate reclamațiile referitoare la calitatea serviciilor plătite trebuie să fie făcute la hotel, cu o descriere scrisă detaliată a discrepanței dintre serviciile convenite și serviciile furnizate și, dacă este disponibilă, trebuie să se prezinte o dovadă. Serviciile reclamate trebuie să fie plătite înainte de a părăsi hotelul și restaurantul. Managerul Obzor Beach Resort Hotel va desemna o inspecție a reclamației primite și va răspunde oaspetelui în termen de șapte zile (prin e-mail) dacă acceptă reclamația și/sau în ce măsură, de la primirea acesteia. În cazul în care reclamația este acceptată în totalitate sau parțial, oaspetelui i se creditează în contul bancar al oaspetelui suma nedatorată, stabilită de manager.