VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou OBZOR BEACH RESORT WACATION LTD v súvislosti so službami poskytovanými hotelom Obzor Beach Resort a zákazníkmi hotela.
PODMIENKY REZERVÁCIE
1.1. Rezerváciu v stredisku Obzor Beach Resort môžete vykonať jedným z nasledujúcich spôsobov:
Prostredníctvom oficiálnej webovej stránky www.obzorbeachresort.com, cez integrovaný rezervačný modul;
Prostredníctvom webovej stránky booking.com;
V hoteli.
1.2. Keď ste požiadali o rezerváciu a zaplatili za ňu prostredníctvom rezervačného modulu, dostanete na zadanú adresu potvrdzujúci e-mail s popisom typu a počtu rezervovaných izieb, dátumom a časom príchodu a odchodu, počtom dospelých a detí a ďalšími informáciami uvedenými v žiadosti o rezerváciu.
1.3. Požiadavkou a potvrdením rezervácie v hoteli Obzor Beach Resort vstupuje zákazník do zmluvného vzťahu s OBZOR BEACH RESORT LTD a akceptuje tieto podmienky.
1.4. Všetky rezervácie a ubytovanie v stredisku Obzor Beach Resort sa uskutočňujú v súlade s podmienkami požadovanej a potvrdenej žiadosti o rezerváciu, ktoré sú súčasťou zmluvy medzi zmluvnými stranami.
PODMIENKY ZRUŠENIA
2.1. Zrušenie rezervácie je možné vykonať jedným z nasledujúcich spôsobov:
Zaslaním e-mailu na rezervačné oddelenie na adresu reservations@obrv.eu; telefonicky
na telefónnom čísle + 359 52 64 88 88.
2.2. Zrušenie rezervácie sa vykonáva podľa podmienok typu tarify, v rámci ktorej bola rezervácia vykonaná a pre ktorú ste dostali potvrdenie. V potvrdzujúcom liste dostanete informácie o presnom dátume a čase bezplatného zrušenia rezervácie.
2.3. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie (nevzťahuje sa na balíky služieb a dovolenkové ponuky) v kratšej lehote, ako je uvedená v podmienkach tarify, ktorú ste dostali, alebo v prípade, že sa v deň registrácie nedostavíte, zaplatená suma prepadá.
2.4. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie dovolenky a balíka služieb do desiatich (10) dní pred dátumom nástupu na pobyt sa suma zaplatená vopred za rezerváciu vráti a rezervácia sa považuje za zrušenú. V prípade zrušenia rezervácie v kratšej lehote alebo v prípade, že sa v deň registrácie nedostavíte, zaplatená suma prepadne.
2.5. Na svadby a konferencie sa vypracujú individuálne zmluvy.
2.6. In the event that payment is made by bank card and the type of booking is refundable, refunds will be made by ordering a chargeback on the card used to make the payment within 30 working days – All transfer costs will be deducted from the amount paid.
2.7. V prípade, že ste sa pri rezervácii vzdali práva na zrušenie rezervácie / nevratnej sumy /, nemôžete rezerváciu zrušiť. Preto je cena rezervácie bez práva na zrušenie rezervácie nižšia.
PODMIENKY UBYTOVANIA
3.1. Check-in podlieha podmienkam a časom uvedeným v požadovanej a potvrdenej žiadosti o rezerváciu.
Rezervácie sú platné do 24:00 v deň príchodu.
3.2. Room check-out takes place until 11:00. unless another time is agreed between the parties.
In case of delated check-out, a late check-out penalty of 40 EUR will be charged.
3.3. Deti do 8 rokov majú pobyt zdarma.
3.4. Domáce zvieratá nie sú povolené.
3.5. Vo všetkých vnútorných priestoroch rezortu Obzor Beach Resort je zakázané fajčiť.
3.6. Prihlasovanie do hotela sa uskutočňuje na základe predloženia dokladov totožnosti klientov. Údaje poskytnuté klientom sú chránené v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a nariadením (EÚ) 2016/679 a spracúvajú sa len v súvislosti s účelom tejto zmluvy.
CENY UBYTOVANIA
4.1. Ceny ubytovania v stredisku Obzor Beach Resort sú uvedené na webovej stránke https://obzorbeachresort.org/bg/prices/.
4.2 The prices on the hotel’s website – https://obzorbeachresort.org/bg/prices/, as well as in e-mail correspondence, are in Euro, including VAT and tourist tax.
SPÔSOBY PLATBY
5.1. V hotovosti pri rezervácii v hoteli.
5.2. Debetnou alebo kreditnou kartou.
5.3 Bankovou kartou prostredníctvom VPO
5.4. Bankovým prevodom
PRÁVA A POVINNOSTI STRÁN.
6.1. Obzor Beach Resort sa zaväzuje poskytnúť hosťom hotela požadované a zaplatené služby v plnej výške.
6.2. Obzor Beach Resort sa zaväzuje, že v prípade potvrdených a zaplatených rezervácií nezmení cenu zaplatených služieb.
6.3. Náklady na dodatočné služby môžu byť zahrnuté v cene rezervácie alebo zaplatené dodatočne.
6.4. Sumy za požadované služby, ktoré neboli využité v plnom rozsahu alebo čiastočne z viny hotelových hostí, sa nevracajú.
6.5. Obzor Beach Resort provides guests with daily room cleaning service from 10:00 – 14:00. The same is optional, i.e. if the guest does not wish to use the service, he/she can put an information sign on the door “Do not disturb”.
6.6 Hostia sú povinní počas pobytu v hoteli dodržiavať všeobecne uznávané normy slušného správania a udržiavať a chrániť verejný poriadok. Hoteloví hostia sú zodpovední za všetky škody spôsobené v dôsledku poškodenia a/alebo chýbajúceho majetku na zariadení alebo vybavení v priestoroch vo vlastníctve hotela, ktoré používajú, spôsobené počas ich pobytu. Všetky náklady na materiálne škody spôsobené hotelu uhradia osoby, ktoré škodu spôsobili, podľa trhových cien na základe predloženej faktúry.
6.7. V prípade, že hostia nájdu stratené/odcudzené predmety, mali by v krátkom čase kontaktovať Obzor Beach Resort e-mailom a informovať personál o strate s popisom každého predmetu: typ, značka, veľkosť, farba a iné identifikačné znaky, ako aj opis všetkých relevantných skutočností a okolností. Personál hotela pomôže hosťom v prípade zabudnutých predmetov v hoteli Obzor Beach Resort.
6.8. Hotel nezodpovedá za stratené, zabudnuté alebo odcudzené predmety z izieb, reštaurácií alebo bazéna, ani za škody spôsobené tretími stranami.
6.9. Hotel nezodpovedá za škody spôsobené hosťom konaním tretích osôb.
6.10. Hostia sú povinní nenechávať svoje deti bez dozoru v priestoroch hotela. Hotel nezodpovedá za osoby mladšie ako 18 rokov ponechané bez dozoru.
INZERCIA
Všetky reklamácie týkajúce sa kvality zaplatených služieb sa musia uplatniť v hoteli s podrobným písomným opisom nezrovnalostí medzi dohodnutými a poskytnutými službami, a ak je to možné, musí sa predložiť dôkaz. Reklamované služby musia byť zaplatené pred odchodom z hotela a reštaurácie. Manažér hotela Obzor Beach Resort určí kontrolu prijatej reklamácie a do siedmich dní (e-mailom) odpovie hosťovi, či reklamáciu uznáva a/alebo v akom rozsahu, a to od prijatia reklamácie. V prípade uznania celej reklamácie alebo jej časti bude hosťovi na jeho bankový účet pripísaná suma, ktorá mu podľa rozhodnutia manažéra nepatrí.