VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou OBZOR BEACH RESORT WACATION LTD v súvislosti so službami poskytovanými hotelom Obzor Beach Resort a zákazníkmi hotela.

PODMIENKY REZERVÁCIE

1.1. Rezerváciu v stredisku Obzor Beach Resort môžete vykonať jedným z nasledujúcich spôsobov:

Prostredníctvom oficiálnej webovej stránky www.obzorbeachresort.com, cez integrovaný rezervačný modul;

Prostredníctvom webovej stránky booking.com;

V hoteli.

1.2. Keď ste požiadali o rezerváciu a zaplatili za ňu prostredníctvom rezervačného modulu, dostanete na zadanú adresu potvrdzujúci e-mail s popisom typu a počtu rezervovaných izieb, dátumom a časom príchodu a odchodu, počtom dospelých a detí a ďalšími informáciami uvedenými v žiadosti o rezerváciu.

1.3. Požiadavkou a potvrdením rezervácie v hoteli Obzor Beach Resort vstupuje zákazník do zmluvného vzťahu s OBZOR BEACH RESORT LTD a akceptuje tieto podmienky.

1.4. Všetky rezervácie a ubytovanie v stredisku Obzor Beach Resort sa uskutočňujú v súlade s podmienkami požadovanej a potvrdenej žiadosti o rezerváciu, ktoré sú súčasťou zmluvy medzi zmluvnými stranami.

PODMIENKY ZRUŠENIA

2.1. Zrušenie rezervácie je možné vykonať jedným z nasledujúcich spôsobov:

Zaslaním e-mailu na rezervačné oddelenie na adresu reservations@obrv.eu; telefonicky

na telefónnom čísle + 359 52 64 88 88.

2.2. Zrušenie rezervácie sa vykonáva podľa podmienok typu tarify, v rámci ktorej bola rezervácia vykonaná a pre ktorú ste dostali potvrdenie. V potvrdzujúcom liste dostanete informácie o presnom dátume a čase bezplatného zrušenia rezervácie.

2.3. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie (nevzťahuje sa na balíky služieb a dovolenkové ponuky) v kratšej lehote, ako je uvedená v podmienkach tarify, ktorú ste dostali, alebo v prípade, že sa v deň registrácie nedostavíte, zaplatená suma prepadá.

2.4. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie dovolenky a balíka služieb do desiatich (10) dní pred dátumom nástupu na pobyt sa suma zaplatená vopred za rezerváciu vráti a rezervácia sa považuje za zrušenú. V prípade zrušenia rezervácie v kratšej lehote alebo v prípade, že sa v deň registrácie nedostavíte, zaplatená suma prepadne.

2.5. Na svadby a konferencie sa vypracujú individuálne zmluvy.

2.6. V prípade platby bankovou kartou, ktorá je vratná, sa vrátenie peňazí uskutoční prostredníctvom príkazu na úhradu z karty použitej na platbu do 10 pracovných dní - všetky náklady na prevod sa odpočítajú od zaplatenej sumy.

2.7. V prípade, že ste sa pri rezervácii vzdali práva na zrušenie rezervácie / nevratnej sumy /, nemôžete rezerváciu zrušiť. Preto je cena rezervácie bez práva na zrušenie rezervácie nižšia.

PODMIENKY UBYTOVANIA

3.1. Check-in podlieha podmienkam a časom uvedeným v požadovanej a potvrdenej žiadosti o rezerváciu.

Rezervácie sú platné do 24:00 v deň príchodu.

3.2. Odchod z izby sa uskutoční do 12:00, ak sa zmluvné strany nedohodnú na inom čase.

V prípade neskorého odhlásenia sa účtuje pokuta za neskoré odhlásenie:

Za pobyt presahujúci regulovaný pobyt v jednoizbovom apartmáne (12.00 - 15.00 hod.) sa účtuje suma 70 BGN.

Za pobyt nad rámec regulovaného pobytu v jednoizbovom apartmáne (12.00 - 18.00 hod.) sa účtuje suma 95 BGN.

Pri pobyte presahujúcom regulovanú dĺžku pobytu v jednoizbovom apartmáne (12.00 - 21.00 hod.) sa účtuje 70 % z ceny recepcie príslušného apartmánu.

Pri pobyte nad rámec regulovaného pobytu v dvojizbovom apartmáne (12.00-15.00 hod.) sa účtuje suma 95 BGN.

Pri pobyte nad rámec regulovaného pobytu v dvojizbovom apartmáne (12.00-18.00) sa účtuje suma 105 BGN.

Pri pobytoch presahujúcich regulovaný pobyt v dvojizbovom apartmáne (12.00 - 21.00 hod.) sa účtuje 70 % z ceny recepcie príslušného apartmánu.

Pri pobyte nad rámec regulovaného pobytu v trojizbovom apartmáne (12.00-15.00 hod.) sa účtuje suma 105 BGN.

Pri pobyte nad rámec regulovaného pobytu v trojizbovom apartmáne (12.00 - 18.00 hod.) sa účtuje suma 130 BGN.

Pri pobytoch nad rámec regulovaného pobytu v trojizbovom apartmáne (12.00 - 21.00 hod.) sa účtuje 70 % z ceny recepcie príslušného apartmánu.

3.3. Deti do 8 rokov majú pobyt zdarma.

3.4. Domáce zvieratá nie sú povolené.

3.5. Vo všetkých vnútorných priestoroch rezortu Obzor Beach Resort je zakázané fajčiť.

3.6. Prihlasovanie do hotela sa uskutočňuje na základe predloženia dokladov totožnosti klientov. Údaje poskytnuté klientom sú chránené v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a nariadením (EÚ) 2016/679 a spracúvajú sa len v súvislosti s účelom tejto zmluvy.

CENY UBYTOVANIA

4.1. Ceny ubytovania v stredisku Obzor Beach Resort sú uvedené na webovej stránke https://obzorbeachresort.org/bg/prices/.

4.2 Ceny na webovej stránke hotela - https://obzorbeachresort.org/bg/prices/, ako aj v e-mailovej korešpondencii sú uvedené v bulharských leva vrátane DPH a turistickej dane.

SPÔSOBY PLATBY

5.1. V hotovosti pri rezervácii v hoteli.

5.2. Debetnou alebo kreditnou kartou.

5.3 Bankovou kartou prostredníctvom VPO

5.4. Bankovým prevodom

PRÁVA A POVINNOSTI STRÁN.

6.1. Obzor Beach Resort sa zaväzuje poskytnúť hosťom hotela požadované a zaplatené služby v plnej výške.

6.2. Obzor Beach Resort sa zaväzuje, že v prípade potvrdených a zaplatených rezervácií nezmení cenu zaplatených služieb.

6.3. Náklady na dodatočné služby môžu byť zahrnuté v cene rezervácie alebo zaplatené dodatočne.

6.4. Sumy za požadované služby, ktoré neboli využité v plnom rozsahu alebo čiastočne z viny hotelových hostí, sa nevracajú.

6.5. Obzor Beach Resort poskytuje hosťom denne izbovú službu od 10:00 do 14:00. Tá je nepovinná, t. j. ak si hosť neželá využívať túto službu, môže si na dvere umiestniť informačnú tabuľku "Nerušiť".

6.6 Hostia sú povinní počas pobytu v hoteli dodržiavať všeobecne uznávané normy slušného správania a udržiavať a chrániť verejný poriadok. Hoteloví hostia sú zodpovední za všetky škody spôsobené v dôsledku poškodenia a/alebo chýbajúceho majetku na zariadení alebo vybavení v priestoroch vo vlastníctve hotela, ktoré používajú, spôsobené počas ich pobytu. Všetky náklady na materiálne škody spôsobené hotelu uhradia osoby, ktoré škodu spôsobili, podľa trhových cien na základe predloženej faktúry.

6.7. V prípade, že hostia nájdu stratené/odcudzené predmety, mali by v krátkom čase kontaktovať Obzor Beach Resort e-mailom a informovať personál o strate s popisom každého predmetu: typ, značka, veľkosť, farba a iné identifikačné znaky, ako aj opis všetkých relevantných skutočností a okolností. Personál hotela pomôže hosťom v prípade zabudnutých predmetov v hoteli Obzor Beach Resort.

6.8. Hotel nezodpovedá za stratené, zabudnuté alebo odcudzené predmety z izieb, reštaurácií alebo bazéna, ani za škody spôsobené tretími stranami.

6.9. Hotel nezodpovedá za škody spôsobené hosťom konaním tretích osôb.

6.10. Hostia sú povinní nenechávať svoje deti bez dozoru v priestoroch hotela. Hotel nezodpovedá za osoby mladšie ako 18 rokov ponechané bez dozoru.

INZERCIA

Všetky reklamácie týkajúce sa kvality zaplatených služieb sa musia uplatniť v hoteli s podrobným písomným opisom nezrovnalostí medzi dohodnutými a poskytnutými službami, a ak je to možné, musí sa predložiť dôkaz. Reklamované služby musia byť zaplatené pred odchodom z hotela a reštaurácie. Manažér hotela Obzor Beach Resort určí kontrolu prijatej reklamácie a do siedmich dní (e-mailom) odpovie hosťovi, či reklamáciu uznáva a/alebo v akom rozsahu, a to od prijatia reklamácie. V prípade uznania celej reklamácie alebo jej časti bude hosťovi na jeho bankový účet pripísaná suma, ktorá mu podľa rozhodnutia manažéra nepatrí.